Informasi penerbangan Sriwijaya Air

Profil Sriwijaya Air

Logo Sriwijaya AirSriwijaya Air (SJ/SJY) adalah maskapai penerbangan Indonesia yang melayani segmen full-service. Artinya, Sriwijaya memiliki standar pelayanan dengan fasilitas lebih. Sriwijaya membagi kelas penerbangan ke dua kelas, yaitu Eksekutif dan Ekonomi. Di kelas eksekutif, Sriwijaya Air menawarkan kenyamanan lebih bagi para penumpangnya. Ini meliputi fasilitas seperti bagasi 20kg, priority baggage, airport lounge, private car, welcome drink, seat pitch 31 inch, serta inflight snack. Di kelas ekonomi, Sriwijaya Air menawarkan fasilitas bagasi 20kg dan inflight snack. Sriwijaya Air juga memiliki inflight shop yang cukup lengkap dan menawarkan berbagai merchandise dari Sriwijaya Air dan brand ternama lainnya.

Sriwijaya Air didirikan pada tahun 2003 oleh Chandra Lie, seorang pengusaha asal Pangkalpinang, Bangka Belitung bermodalkan sebuah pesawat Boeing 737- 200 PK-CJA. Sriwijaya Air melakukan penerbangan perdana pada 10 November 2003 dengan rute Jakarta-Pangkalpinang, dan berkembang sangat pesat hingga saat ini telah mengembangkan sayapnya dari Banda Aceh hingga Jayapura. Sriwijaya Air yang awalnya beroperasi hanya dengan satu pesawat berkembang hingga mengoperasikan lebih dari 30 pesawat ke seluruh Indonesia.

Di tahun 2012, Sriwijaya Air melakukan peremajaan brand diiringi dengan tambahan armada baru dan standar pelayanan full service. Armada baru Boeing 737NG dan 737-500W didatangkan langsung untuk melayani rute-rute baru, khususnya di kawasan Indonesia Timur. Hal ini meningkatkan rata-rata umur armada Sriwijaya Air menjadi lebih canggih dan muda. Sebagai airline full service, Sriwijaya Air juga memberikan pelayanan tambahan dibandingkan airline medium atau LCC. Selain itu juga Sriwijaya Air tetap menawarkan tiket Sriwijaya Promo untuk rute-rute yang dilayaninya.

Armada Pesawat

  • Boeing 737-200
  • Boeing 737-300 (NG)
  • Boeing 737-400
  • Boeing 737-500
  • Boeing 747-800

Kota Tujuan Sriwijaya Air

Kota Populer

  • Bali / Denpasar
  • Surabaya
  • Bandung
  • Makassar
  • Medan
  • Padang
  • Yogyakarta

Kalimantan

  • Balikpapan
  • Banjarmasin
  • Berau
  • Palangkaraya
  • Pangkalan Bun
  • Pontianak
  • Tarakan

Maluku & Papua

  • Ambon
  • Biak
  • Jayapura
  • Manokwari
  • Merauke
  • Sorong
  • Ternate
  • Timika
Jawa

  • Bandung
  • Jakarta
  • Malang
  • Semarang
  • Solo
  • Surabaya
  • Yogyakarta

Sulawesi

  • Gorontalo
  • Kendari
  • Luwuk
  • Makassar
  • Mamuju
  • Manado
  • Palu

Sumatera

  • Banda Aceh
  • Bandar Lampung
  • Batam
  • Bengkulu
  • Jambi
  • Medan
  • Padang
  • Palembang
  • Pangkal Pinang
  • Pekanbaru
  • Tanjung Pandan
  • Tanjung Pinang

Bali & Nusa Tenggara

  • Bali / Denpasar
  • Kupang
  • Lombok
  • Maumere
  • Waingapu
Internasional

Singapura

  • Singapura

Malaysia

  • Penang

Thailand

  • Thailand

Cara pemesanan tiket Sriwijaya Air

Anda dapat melakukan reservasi dengan langkah-langkah berikut:

  1. Cari rute Sriwijaya Air yang diinginkan di search box di atas (lihat Cara Pakai untuk bantuan)
  2. Lakukan booking dengan cara mengisi data penumpang.
  3. Pilih Cara pembayaran.
  4. Bayar dan tiket Sriwijaya akan dikirimkan ke email Anda.

E-tiket Sriwijaya Air

E-tiket Sriwijaya Air dapat digunakan sebagai bukti untuk terbang dengan menggunakan Sriwijaya Air. Jika Anda telah mendapatkan e-tiket melalui email, e-tiket tersebut dapat di-print untuk dibawa pada saat check-in.

Perubahan/Pembatalan/Refund Sriwijaya Air

Prosedur Refund

Untuk keterangan lebih lanjut silahkan baca halaman FAQ ketentuan dan prosedur refund.

Ubah Nama

  • Tidak bisa dilakukan untuk reservasi online.

Reroute/Pindah Rute

  • Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Sriwijaya Air: 0804-1-777-777-2.
  • Dikenakan biaya reissue Rp 20.000 per kelas.

Rebook/Reschedule

  • Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Sriwijaya Air: 0804-1-777-777-2.
  • Lebih dari 48 jam, rebook tidak dikenakan biaya.
  • Kurang dari 48 jam, rebook dikenakan Cancellation Fee (CF) sesuai kelas tiket (lihat di bawah untuk keterangan selengkapnya).
  • Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan dikembalikan.

Ketentuan Pembatalan dan Refund Sriwijaya Air adalah berdasarkan kelas tiket:

Ketentuan untuk Kelas E, G, V, X:
  • Pembatalan dikenakan Cancellation Fee (CF) sebesar 50% dari basic fare.
  • No Show Fee dikenakan fee 90% dari basic fare.Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup.
  • Berlaku all season, low and peak.
  • Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS).
  • Late check-in dikenakan biaya No Show Fee.
  • Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare.
  • Jika tiket yang diuangkan terdata No Show, maka cancellation for refund fee menjadi 90% dari basic fare.
  • Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian.
  • Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan.
  • Biaya admin reissue: Rp 20.000 per tiket.
  • Biaya admin void e-tiket: Rp 20.000 per dokumen.
  • Tidak dikenakan biaya admin DatacellTiket
Ketentuan untuk Kelas T, Q, N, M, L, K, H, B, W, S, Y:
  • Pembatalan dikenakan Cancellation Fee (CF) sebesar 50% dari basic fare.
  • No Show Fee dikenakan fee 75% dari basic fare. Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup.
  • Berlaku all season, low and peak.
  • Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS).
  • Late check-in dikenakan biaya No Show Fee.
  • Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare.
  • Jika tiket yang diuangkan terdata No Show, maka cancellation for refund fee menjadi 75% dari basic fare.
  • Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian.
  • Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan.
  • Biaya admin reissue: Rp 20.000 per tiket.
  • Biaya admin void e-tiket: Rp 20.000 per dokumen.
  • Tidak dikenakan biaya admin DatacellTiket
Ketentuan untuk Kelas I, D, C:
  • Pembatalan tidak dikenakan Cancellation Fee (CF).
  • No Show Fee dikenakan fee 50% dari basic fare. Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup.
  • Berlaku all season, low and peak.
  • Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS).
  • Late check-in dikenakan biaya No Show Fee.
  • Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare.
  • Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian.
  • Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan.
  • Biaya admin reissue: tidak dikenakan biaya admin untuk Executive Class.
  • Biaya admin void e-tiket: Rp 20.000 per dokumen.
  • Tidak dikenakan biaya admin DatacellTiket

Lainnya

Pihak Sriwijaya berhak melakukan pengubahan jadwal penerbangan atau membatalkan penerbangan jika dianggap perlu demi alasan keselamatan dan teknis. Pihak Sriwijaya akan mengusahakan secepat mungkin untuk menyediakan peralihan dan armada pengganti. Hal ini akan diumumkan kepada para penumpang melalui pengumuman di bandara ataupun via telepon dan dilakukan oleh pihak Sriwijaya secara langsung.

Kebijakan penumpang anak-anak dan bayi Sriwijaya Air

  • Anak-anak diklasifikasikan sebagai umur 2-12 tahun.
  • Kategori bayi masuk dalam usia 0 – 23 bulan, dengan lingkar pinggang tidak melebihi 40 cm dan kepala bayi tidak melebihi hidung bawah pemangku.
  • Harga rata-rata bayi untuk tiket domestik adalah antara Rp 50.000,- hingga Rp 200.000,- tergantung rute penerbangan.