Informasi penerbangan Merpati

Profil Merpati

Logo MerpatiNusantaraMerpati Nusantara Airlines (MZ/MNA) adalah maskapai penerbangan milik pemerintah dari Indonesia. Merpati airlines berdiri sejak tahun 1962 dan telah melayani rute-rute penerbangan dari Sabang sampai Merauke. Merpati telah lama berperan sebagai Jembatan Udara Nusantara, di mana Merpati menghubungkan dan membuka isolasi dari kota-kota terpencil di seluruh Indonesia dengan penerbangan perintis. Karena Merpati banyak melayani rute-rute ini, maka armada Merpati saat ini kebanyakan adalah pesawat bermesin turboprop/baling-baling dengan kemampuan tinggal landas di lapangan terbang pendek dan tak beraspal.

Dengan mengandalkan armada De Havilland DHC-6 Twin Otter, CASA/IPTN NC212, serta pesawat modern Xian MA60, Merpati air melayani rute yang menghubungkan pulau dan kota terpencil ke kota-kota besar. Selain memiliki armada turboprop, Merpati juga mempunyai pesawat jet Boeing 737-300/-400/-500 untuk melayani rute-rute antar kota besar contohnya Jakarta, Makassar, dan Surabaya.

Sebagai salah satu maskapai tertua di Indonesia, Merpati air juga berkomitmen untuk memberikan layanan yang terbaik bagi para penumpangnya. Merpati melayani segmen penerbangan Full Service dengan fasilitas yang memberikan kenyamanan kepada penumpangnya, seperti checked baggage (30kg untuk kelas bisnis, 25kg untuk ekonomi premium dan 20kg untuk ekonomi) serta onboard hot meal dan drink service.

Armada Pesawat

  • Boeing 737-300
  • Boeing 737-400
  • Boeing 737-500
  • AVIC MA60
  • CASA/IPTN NC212
  • De Havilland Canada DHC-6

Kota Tujuan Merpati

Kota Populer

  • Bali / Denpasar
  • Surabaya
  • Bandung
  • Makassar
  • Medan
  • Yogyakarta
Kalimantan

  • Balikpapan
  • Banjarmasin
  • Sampit
  • Tarakan

Jawa

  • Bandung
  • Banyuwangi
  • Jakarta
  • Semarang
  • Surabaya
  • Yogyakarta
Sulawesi

  • Bau-Bau, Buton
  • Kendari
  • Luwuk
  • Makassar
  • Mamuju
  • Manado
  • Palu
  • Poso
  • Wakatobi
Sumatera

  • Bandar Lampung
  • Gunung Sitoli
  • Medan
  • Palembang
Bali & Nusa Tenggara

  • Alor
  • Bima
  • Bali / Denpasar
  • Ende
  • Kupang
  • Labuan Bajo
  • Lombok
  • Maumere
  • Ruteng
  • Sumbawa Besar
  • Waikabubak
  • Waingapu
Maluku & Papua

  • Ambon
  • Biak
  • Jayapura
  • Merauke
  • Nabire
  • Sorong
  • Ternate
  • Timika
  • Wamena

Cara pemesanan tiket Merpati

Untuk proses reservasi/ booking, anda dapat melakukannya dengan langkah-langkah berikut:

  1. Cari rute Merpati yang diinginkan di search box di atas (lihat Cara Pakai untuk bantuan)
  2. Lakukan booking dengan cara mengisi data penumpang.
  3. Pilih Cara pembayaran.
  4. Bayar dan tiket Merpati akan dikirimkan ke email Anda.

E-tiket Merpati

E-tiket Merpati dapat digunakan sebagai bukti untuk terbang dengan menggunakan Merpati. Jika Anda telah mendapatkan e-ticket melalui email, e-ticket tersebut dapat di-print untuk dibawa pada saat check-in.

Perubahan/Pembatalan/Refund Merpati

Prosedur Refund

Untuk keterangan lebih lanjut silahkan baca halaman FAQ ketentuan dan prosedur refund.

Ubah Nama

  • Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Merpati: 0804-1-621-621.
  • Bisa, selama belum melakukan pembayaran.

Reroute/Pindah Rute

  • Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Merpati: 0804-1-621-621.
  • Kelas Bisnis Platinum C & D/I, Kelas Ekonomi Gold Y, S: Bisa.
  • Kelas Ekonomi Silver W, B, H, K, Kelas Ekonomi Promo L, M, N, X: Tidak bisa.

Rebook/Reschedule

  • Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Merpati: 0804-1-621-621.
  • Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan dikembalikan.

Ketentuan Pembatalan dan Refund Merpati adalah berdasarkan waktu pembatalan dan kelas tiket:

Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan:
  1. Kelas Bisnis Platinum (C, D/I), Ekonomi Gold (Y, S), Ekonomi Silver (W, B, H, K): tidak dikenakan biaya Cancellation Fee (CF).
  2. Kelas Ekonomi Promo (L, M, N, X): dikenakan biaya admin Rp 100.000.
  3. Kelas C, D/I, Y, S, W: dikenakan Refund Fee 15% dari Total Net In.
  4. Kelas B, H, K: dikenakan Refund Fee 40% dari Total Net In.
  5. Kelas Ekonomi Promo L, M, N, X: dikenakan Refund Fee 70% dari Total Net In.
  6. Biaya admin DatacellTiket : 20% dari jumlah Refund maskapai, berlaku untuk semua kelas.
Antara 48 jam hingga 6 jam sebelum keberangkatan:
  1. Kelas Bisnis Platinum (C, D/I), Ekonomi Gold (Y, S), Ekonomi Silver (W, B, H, K): dikenakan CF 25% dari Total Net In.
  2. Kelas Ekonomi Promo (L, M, N, X): dikenakan CF 50% dari Total Net In.
  3. Kelas C, D/I, Y, S, W: dikenakan Refund Fee 25% dari Total Net In.
  4. Kelas B, H, K: dikenakan Refund Fee 50% dari Total Net In.
  5. Kelas Ekonomi Promo L, M, N, X: dikenakan Refund Fee 80% dari Total Net In.
  6. Biaya admin DatacellTiket: 20% dari jumlah Refund maskapai, berlaku untuk semua kelas.
Kurang dari 6 jam sebelum keberangkatan:
  1. Semua kelas: dikenakan CF 90% dari Total Net In.
  2. Semua kelas: dikenakan Refund Fee 90% dari Total Net In.
  3. Biaya admin DatacellTiket: 20% dari jumlah Refund maskapai, berlaku untuk semua kelas.

Lainnya

Pihak Merpati berhak melakukan pengubahan jadwal penerbangan atau membatalkan penerbangan jika dianggap perlu demi alasan keselamatan dan teknis. Pihak Merpati akan mengusahakan secepat mungkin untuk menyediakan peralihan dan armada pengganti. Hal ini akan diumumkan kepada para penumpang melalui pengumuman di bandara ataupun via telepon dan dilakukan oleh pihak Merpati secara langsung.

Kebijakan penumpang anak-anak dan bayi Merpati

  • Anak-anak diklasifikasikan oleh Merpati dengan rentang umur 2-12 tahun.
  • Jika anak-anak melakukan penerbangan seorang diri, pihak Merpati menawarkan jasa pendamping anak-anak tanpa tambahan biaya. Jasa ini dapat diminta pada saat reservasi di Call Center Merpati atau kantor penjualan tiket Merpati.
  • Kategori bayi masuk dalam usia 0 – 23 bulan. Demi alasan keselamatan penerbangan pesawat, jumlah bayi dalam tiap armada pesawat tidak boleh melewati 10% dari jumlah kursi yang ada. Reservasi untuk Bayi dapat dilakukan dengan cara melalui Call Center Merpati atau kantor perwakilan Merpati.
  • Harga rata-rata bayi untuk tiket domestik adalah Rp 50.000,- hingga Rp 200.000,- Hal ini disesuaikan dengan rute penerbangannya.
  • Untuk penerbangan bagi ibu hamil, hanya usia kehamilan antara 3 hingga 7 bulan yang diijinkan. Petugas Merpati memiliki hak untuk mengecek kelengkapan surat medis Anda dan meminta Anda untuk menandatangani “Surat Pembebasan Tanggung Jawab” di proses check-in.