Informasi penerbangan Garuda Indonesia

Profil Garuda Indonesia

Logo Garuda Indonesia1Garuda Indonesia (GA/GIA) adalah maskapai penerbangan dari Indonesia. Secara resmi didirikan pada 28 Januari 1949 dengan nama Garuda Indonesian Airways, Garuda adalah maskapai pertama dan tertua di Indonesia, dan dimiliki oleh pemerintah Republik Indonesia. Sebagai maskapai negara, Garuda Indonesia adalah flag carrier dari Indonesia dengan slogan The Airline of Indonesia serta memiliki lambang Burung Garuda dari mitologi Hindu dan Budha. Dalam penerbangan, Garuda memberikan pelayanan full service yang artinya Garuda memberikan fasilitas dan kenyamanan lebih bagi para penumpangnya.

Untuk rute domestik, Garuda memberikan 2 kelas pelayanan yaitu Eksekutif dan Ekonomi. Penumpang kelas Ekonomi mendapatkan fasilitas seperti seat pitch 31 inchi, bagasi check-in 20kg, bagasi kabin 10kg, hot meal (penerbangan di atas 1 jam) atau snack (penerbangan di bawah 1 jam) dan drink service, serta onboard Audio Video on Demand (AVOD) Inflight Entertainment (IFE) dengan katalog film dan musik yang aktual dan up-to-date. Penumpang kelas Eksekutif mendapatkan pelayanan ekstra dan premium seperti kursi nyaman dengan seat pitch 38 inchi dan footrest, welcome drink, hot meal dan drink service, checked baggage 30kg, bagasi kabin 10kg, serta AVOD IFE dengan noise-cancelling headphones. Untuk rute internasional jauh (long-haul), Garuda Indonesia memberikan kenyamanan khusus dengan lie-flat bed bagi penumpang kelas Eksekutif. Garuda juga menyediakan layanan Imigrasi dalam Pesawat atau Immigration on Board (IoB) yang diperuntukkan bagi Warga Negara Asing yang berkunjung ke Indonesia serta ingin menyelesaikan proses imigrasi mereka sebelum pesawat mendarat di Bandara Internasional Soekarno Hatta Jakarta atau Bandara Internasional Ngurah Rai Denpasar.

Dengan program Quantum Leap di tahun 2010, Garuda Indonesia melakukan peremajaan armada dan brand yang akhirnya membuahkan hasil di mana Garuda Indonesia meraih Skytrax 4-star Airline rating, Skytrax World’s Best Regional Airline tahun 2012, serta Skytrax World’s Most Improved Airline tahun 2011. Dengan ini, Garuda akan bergabung dengan aliansi maskapai internasional Skyteam, di mana rute Garuda akan bergabung dengan jaringan rute dari maskapai seperti AirFrance-KLM, Aeroflot serta Korean Air

Armada Pesawat

  • Boeing 777-300ER
  • Boeing 737-800 (NG)
  • Boeing 737-300
  • Boeing 737-500
  • Boeing 747-400
  • Airbus A330-300
  • Airbus A330-200
  • Bombardier CRJ1000 NextGen

Kota Tujuan Garuda Indonesia

Kota Populer

  • Bali / Denpasar
  • Surabaya
  • Bandung
  • Makassar
  • Medan
  • Padang
  • Yogyakarta

Kalimantan

  • Balikpapan
  • Banjarmasin
  • Berau
  • Palangkaraya
  • Pontianak
  • Tarakan
Sulawesi

  • Gorontalo
  • Kendari
  • Makassar
  • Manado
  • Palu
Jawa

  • Bandung
  • Jakarta
  • Malang
  • Semarang
  • Solo
  • Surabaya
  • Yogyakarta

Maluku & Papua

  • Ambon
  • Biak
  • Jayapura
  • Manokwari
  • Merauke
  • Sorong
  • Ternate
  • Timika
Sumatera

  • Banda Aceh
  • Bandar Lampung
  • Batam
  • Bengkulu
  • Jambi
  • Medan
  • Padang
  • Palembang
  • Pangkal Pinang
  • Pekanbaru
  • Tanjung Pandan
  • Tanjung Pinang
Bali & Nusa Tenggara

  • Bima
  • Bali / Denpasar
  • Ende
  • Kupang
  • Labuan Bajo
  • Lombok
  • Waikabubak
Internasional

Singapura

  • Singapura

Malaysia

  • Kuala Lumpur
  • Penang

Thailand

  • Thailand

Hongkong

  • Hongkong

Australia

  • Melbourne
  • Sydney

Cara pemesanan tiket Garuda Indonesia

Anda dapat melakukan reservasi dengan langkah-langkah berikut:

  1. Cari rute Garuda Indonesia yang diinginkan di search box di atas (lihat Cara Pakai untuk bantuan)
  2. Lakukan booking dengan cara mengisi data penumpang.
  3. Pilih Cara pembayaran.
  4. Bayar dan tiket Garuda akan dikirimkan ke email Anda.

E-tiket Garuda Indonesia

E-tiket Garuda Indonesia dapat digunakan sebagai bukti untuk terbang dengan menggunakan Garuda Indonesia. Jika Anda telah mendapatkan e-tiket melalui email, e-tiket tersebut dapat di-print untuk dibawa pada saat check-in. Jika Anda telah melakukan pemesanan, tetapi belum mendapatkan tiket, Anda dapat melakukan Retrieve Booking melalui link ini.

Perubahan/Pembatalan/Refund Garuda Indonesia

Prosedur Refund

Untuk keterangan lebih lanjut silahkan baca halaman FAQ ketentuan dan prosedur refund.

Ubah Nama

  • Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Garuda: 0804-1-807-807.

Reroute/Pindah Rute

  • Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Garuda: 0804-1-807-807.
  • Dikenakan biaya Rp 50.000 per kelas.

Rebook/Reschedule

  • Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Garuda: 0804-1-807-807.
  • Rebook dapat dilakukan untuk kelas dan penerbangan yang sama.
  • Dikenakan biaya Rp 100.000 per kelas.
  • Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan dikembalikan.

Ketentuan Pembatalan dan Refund Garuda adalah berdasarkan kelas tiket dan waktu pembatalan

Ketentuan untuk Kelas V:
  • Kurang dari 72 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket.
  • Refund dikenakan Refund Fee 75% dari harga tiket terbayar.
  • Biaya admin: Rp 150.000.
  • Tidak dikenakan biaya admin DatacellTiket
Ketentuan untuk Kelas T, Q:
  • Kurang dari 72 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket.
  • Refund dikenakan Refund Fee 50% dari harga tiket terbayar.
  • Biaya admin Rp 150.000.
  • Tidak dikenakan biaya admin DatacellTiket
Ketentuan untuk Kelas N, K:
  • Kurang dari 24 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket.
  • No Show dikenakan fee 25% dari harga tiket.
  • Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan tidak dikenakan Refund Fee.
  • Kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan dikenakan Refund Fee 25% dari harga tiket terbayar.
  • Biaya admin: Rp 150.000.
  • Tidak dikenakan biaya admin DatacellTiket
Ketentuan untuk Kelas M, B:
  • Kurang dari 24 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket.
  • No Show dikenakan fee 25% dari harga tiket.
  • Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan tidak dikenakan Refund Fee.
  • Kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan dikenakan Refund Fee 25% dari harga tiket terbayar.
  • Biaya admin: Rp 150.000.
  • Tidak dikenakan biaya admin DatacellTiket
Ketentuan untuk Kelas Y:
  • Kurang dari 24 jam, pembatalan tidak dikenakan biaya.
  • No Show tidak dikenakan biaya.
  • Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan tidak dikenakan Refund Fee.
  • Kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan dikenakan Refund Fee 25% dari harga tiket terbayar.
  • Biaya admin: Rp 150.000.
  • Tidak dikenakan biaya admin DatacellTiket

Lainnya

Pihak Garuda berhak melakukan pengubahan jadwal penerbangan atau membatalkan penerbangan jika dianggap perlu demi alasan keselamatan, komersil dan teknis. Pihak Garuda akan mengusahakan secepat mungkin untuk menyediakan peralihan dan armada pengganti. Hal ini akan diumumkan kepada para penumpang melalui pengumuman di bandara ataupun via telepon dan dilakukan oleh pihak Garuda secara langsung.

Kebijakan penumpang anak-anak dan bayi Garuda Indonesia

  • Anak-anak diklasifikasikan sebagai umur 2-12 tahun. Tersedia layanan pendamping bagi anak-anak saat bepergian sendirian.
  • Kategori bayi masuk dalam usia 0 – 2 tahun. Bayi berumur kurang dari 7 hari tidak direkomendasikan untuk perjalanan udara. Bayi dalam kondisi sehat (tidak memerlukan persyaratan ijin medis) berumur antara 7 hari – 2 tahun dapat diterima di Garuda Indonesia dengan didampingi oleh satu penumpang dewasa.
  • Harga rata-rata bayi untuk tiket domestik adalah antara Rp 50.000,- hingga Rp 200.000,- tergantung rute penerbangan.